Terma dan Syarat Emas77
— Telus, Jelas & Adil untuk Semua

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dan emas77 ("Platform", "kami") yang mengawal penggunaan laman web emas77.app dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di bawahnya. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform emas77, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Dalam Perjanjian ini, beberapa istilah utama digunakan dengan maksud yang spesifik:

• Akaun — Akaun pengguna berdaftar yang dicipta oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan emas77.
• Baki — Jumlah wang yang tersedia dalam akaun Ahli untuk tujuan pertaruhan atau pengeluaran.
• Bonus — Kredit percuma, wang percuma atau faedah lain yang ditawarkan oleh emas77 kepada Ahli melalui pelbagai promosi.
• KYC — Proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang memerlukan Ahli mengemukakan dokumen pengesahan identiti.
• Syarat Pertaruhan — Bilangan kali bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Permainan Adil — Semua permainan di emas77 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas.

Perjanjian ini terpakai kepada semua Ahli tanpa mengira tahap keahlian, kaedah deposit atau jenis permainan yang dimainkan. Versi terkini Perjanjian ini menggantikan semua versi sebelumnya dan berkuat kuasa sebaik sahaja disiarkan di laman web ini.

Penggunaan platform emas77 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Dengan mendaftar, anda mengesahkan bahawa anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Adalah individu yang mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan sebagai wakil mana-mana organisasi atau pihak ketiga.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana badan atau platform.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak bertindak sebagai ejen atau pemegang amanah bagi mana-mana pihak ketiga semasa menggunakan akaun emas77.

Emas77 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya Ahli didapati tidak memenuhi mana-mana syarat di atas, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua kemenangan yang diperoleh semasa tempoh ketidakpatuhan akan terbatal.

Proses pendaftaran emas77 direka bentuk untuk menjadi pantas dan mudah, namun tetap mematuhi piawaian keselamatan yang ketat. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan benar termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit yang sah di Malaysia.

Proses pengesahan KYC akan diperlukan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan (MyKad) — depan dan belakang.
• Bukti alamat terkini (penyata bil utiliti atau penyata bank dalam tempoh tiga bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit pertama.

Semua dokumen KYC dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti. Emas77 tidak akan berkongsi maklumat KYC anda dengan mana-mana pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja selepas dokumen lengkap diterima.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di emas77. Pengesanan berbilang akaun — walaupun menggunakan nama yang berbeza atau peranti yang berbeza — akan mengakibatkan semua akaun berkaitan ditutup dan baki terforfeit.

Emas77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank tempatan, dompet digital dan kaedah pembayaran segera yang beroperasi sepanjang hari. Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda.

Berkaitan deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 untuk semua kaedah pembayaran yang tersedia.
• Deposit biasanya diproses secara serta-merta dan akan dikreditkan ke dalam akaun anda dalam masa beberapa minit.
• Emas77 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Sumber dana mesti sah dan berasal dari akaun yang atas nama Ahli sendiri.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 untuk semua kaedah yang tersedia.
• Pengeluaran diproses dalam masa kurang dari satu jam untuk akaun yang telah melalui KYC penuh.
• Ahli VIP menikmati pemprosesan pengeluaran keutamaan dalam masa 30 minit.
• Dana akan dikembalikan melalui kaedah yang sama dengan deposit asal apabila boleh dilaksanakan.
• Emas77 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu sebagai langkah keselamatan.

Emas77 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahli baharu dan ahli sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma dan promosi musim. Setiap bonus disertai syarat dan peraturan spesifik yang mesti dipatuhi sepenuhnya.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus emas77 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam butiran promosi berkenaan sebelum anda menerimanya.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam permainan yang layak — senarai permainan layak dinyatakan dalam setiap promosi.
• Tempoh sah bonus adalah terhad; bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat secara automatik.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Emas77 berhak membatalkan atau mengubah promosi pada bila-bila masa, tetapi tidak secara retroaktif terhadap bonus yang telah diterima dan sedang aktif.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan berisiko rendah yang sistematik (bonus abuse) akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

Kami menggalakkan semua Ahli untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menerimanya. Pasukan sokongan pelanggan emas77 sedia membantu menjelaskan sebarang kekeliruan berkaitan syarat bonus pada bila-bila masa.

Semua permainan yang tersedia di platform emas77 — termasuk slot, kasino langsung, bingo dan permainan meja — menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk emas77 sendiri.

Pemain dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut semasa menggunakan platform emas77:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana kaedah yang tidak dibenarkan untuk memainkan permainan.
• Berkolaborasi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (terutamanya dalam permainan meja langsung).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem permainan; sebarang kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi sedemikian adalah tidak sah.
• Menggunakan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi mengelak sekatan geografi yang terpakai.

Dalam kes pertikaian berkaitan hasil permainan, keputusan sistem pelayan emas77 adalah muktamad. Log permainan disimpan dengan selamat dan boleh disemak dalam kes aduan yang sah.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun emas77 anda. Emas77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan Ahli untuk menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat akaun dengan mana-mana pihak lain.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) apabila tersedia untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau tidak selamat.
• Laporkan dengan segera kepada sokongan pelanggan sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Emas77 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami. Sistem pengesanan anomali kami beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti log masuk yang mencurigakan dan akan memberitahu anda melalui e-mel sekiranya aktiviti luar biasa dikesan.

Emas77 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun Ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti yang munasabah tentang pelanggaran terma ini. Tindakan sedemikian boleh dilakukan atas sebab-sebab termasuk:

• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Pemilikan berbilang akaun yang melanggar dasar satu akaun per individu.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi mencurigakan yang membimbangkan.
• Penyalahgunaan bonus secara sistematik yang bertujuan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Kelakuan tidak sopan atau mengancam terhadap kakitangan sokongan pelanggan.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini.

Sebaliknya, Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan emas77. Setelah permintaan diproses, sebarang baki wang yang sah (tidak tertakluk kepada sekatan bonus) akan dikembalikan kepada Ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam masa tujuh hari bekerja.

Emas77 menyediakan platformnya "sebagaimana adanya" dan berusaha memastikan ketersediaan perkhidmatan yang berterusan. Walau bagaimanapun, emas77 tidak boleh menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, penangguhan penyelenggaraan atau masalah yang di luar kawalan kami.

Emas77 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang berpunca dari permainan — kerugian dalam permainan adalah sebahagian daripada risiko perjudian yang diterima oleh Ahli.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar seperti kegagalan jaringan pihak ketiga, serangan siber atau bencana alam.
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran.
• Kerugian yang berpunca dari kegagalan Ahli untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum emas77 kepada mana-mana Ahli adalah terhad kepada jumlah baki yang ada dalam akaun Ahli berkenaan pada masa kejadian yang menjadi asas tuntutan.

Emas77 komited sepenuhnya terhadap budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan — bukan sebagai cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Platform emas77 menyediakan pelbagai alat untuk membantu Ahli kekal dalam kawalan:

• Had Deposit — Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian — Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda rugi dalam tempoh tertentu.
• Rehat Kendiri — Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri — Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal dari platform sekiranya diperlukan.
• Semakan Realiti — Notifikasi berkala yang mengingatkan anda tentang tempoh masa bermain.

Sekiranya anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda atau orang-orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan emas77 untuk mendapatkan bantuan dan maklumat tentang sumber sokongan yang tersedia di Malaysia. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar dasar — ia adalah tanggungjawab bersama yang kami pegang dengan serius.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi Ahli dikawal oleh Dasar Privasi emas77 yang merupakan sebahagian yang tidak terpisah dari Perjanjian ini. Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi emas77.

Secara ringkas, emas77 mengumpulkan data peribadi untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Memberikan sokongan pelanggan yang relevan dan berkesan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
• Mengemaskini anda tentang promosi dan perkhidmatan terbaru (dengan persetujuan anda).

Emas77 tidak menjual atau menyewakan data peribadi Ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data disimpan dengan penyulitan dan dilindungi mengikut piawaian industri tertinggi. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Emas77 mengutamakan penyelesaian aduan yang adil, pantas dan telus. Sekiranya anda menghadapi sebarang masalah dengan akaun, transaksi atau pengalaman bermain anda, langkah-langkah berikut harus diikuti:

• Langkah 1 — Hubungi pasukan sokongan pelanggan emas77 secara langsung melalui chat langsung atau e-mel. Berikan butiran lengkap tentang isu yang dihadapi.
• Langkah 2 — Jika aduan tidak diselesaikan dalam 48 jam, anda boleh meminta aduan dinaiktaraf kepada penyelia kanan.
• Langkah 3 — Aduan formal boleh dikemukakan secara bertulis kepada pasukan pengurusan emas77. Semua aduan formal akan diakui dalam masa 24 jam dan diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja.

Emas77 berusaha untuk menyelesaikan semua pertikaian secara adil dan mesra pelanggan. Keputusan sistem permainan yang dilog dalam pelayan emas77 adalah bukti muktamad dalam sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan. Perjanjian ini dikawal oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang bersesuaian.